Manual de Usuario - GoPocket
Guía completa para usar la plataforma. Navega por las secciones para aprender a comprar, vender y gestionar tus transacciones.
Preguntas Frecuentes Rápidas
¿Cuánto tiempo tengo para enviar un producto?
Tienes 72 horas desde que descargas la guía de envío para registrar el envío con número de rastreo.
¿Cuándo se libera el dinero al vendedor?
El dinero se libera automáticamente cuando el comprador confirma recepción del producto.
¿Cómo retiro mi dinero?
Configura tu cuenta de Mercado Pago en Mi perfil → Datos de cobro, luego ve a Pagos y usa el botón “Retirar a Mercado Pago”.
¿Qué pasa si tengo un problema con mi compra?
Abre una disputa desde Compras. Tienes 72 horas para resolverla con el vendedor, luego soporte técnico intervendrá.
¿Puedo cancelar una compra?
Depende del estado. Si aún no se ha enviado, contacta al vendedor. Si ya se envió, puedes abrir una disputa.
¿Necesitas ayuda adicional?
Abre un chat de soporte para que te atendamos personalmente.