Política de Privacidad
Última actualización: 24 de enero de 2026
1. Introducción
En GoPocket, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma.
2. Información que Recopilamos
2.1. Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y documentos de identificación (INE).
2.2. Información de Transacciones: Historial de compras y ventas, métodos de pago, direcciones de envío y facturación.
2.3. Información de Uso: Datos sobre cómo interactúa con la plataforma, incluyendo páginas visitadas, productos vistos y búsquedas realizadas.
2.4. Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, y cookies.
2.5. Comunicaciones: Mensajes enviados a través de la plataforma, preguntas y respuestas sobre productos, y comunicaciones con soporte.
3. Cómo Utilizamos su Información
3.1. Procesamiento de Transacciones: Para facilitar compras, ventas y pagos.
3.2. Mejora del Servicio: Para analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios.
3.3. Comunicación: Para enviar notificaciones sobre transacciones, actualizaciones y soporte.
3.4. Seguridad: Para prevenir fraudes, verificar identidades y proteger la plataforma.
3.5. Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
3.6. Marketing: Con su consentimiento, para enviar promociones y ofertas personalizadas.
4. Compartir Información con Terceros
4.1. Proveedores de Pago: Compartimos información necesaria para procesar pagos de forma segura.
4.2. Servicios de Envío: Proporcionamos direcciones de entrega a empresas de logística.
4.3. Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, etc.).
4.4. Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.
4.5. Con su Consentimiento: En cualquier otra situación con su autorización explícita.
5. Seguridad de los Datos
5.1. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos.
5.2. Los datos sensibles se cifran durante la transmisión y el almacenamiento.
5.3. Limitamos el acceso a su información solo al personal autorizado.
5.4. Realizamos auditorías de seguridad regulares para identificar y corregir vulnerabilidades.
5.5. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Cookies y Tecnologías Similares
6.1. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia, recordar preferencias y analizar el tráfico.
6.2. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad.
6.3. Utilizamos cookies esenciales, de rendimiento, funcionales y de marketing (con su consentimiento).
7. Sus Derechos
7.1. Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
7.2. Rectificación: Puede corregir información inexacta o incompleta.
7.3. Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales.
7.4. Oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
7.5. Portabilidad: Puede solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor.
7.6. Retirar Consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de transacciones se conservan según los requisitos legales y fiscales aplicables.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.
10. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de México. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que se implementen salvaguardas adecuadas.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante notificaciones en la plataforma o por correo electrónico. La fecha de “Última actualización” al inicio de este documento indica cuándo se realizaron los últimos cambios.
12. Contacto
Si tiene preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales, puede contactarnos a través del sistema de soporte de la plataforma o visitando la sección de ayuda.